Proporcionar ao paciente e aos familiares um ambiente acolhedor, seguro e confortável faz toda a diferença no momento do tratamento de uma enfermidade. Nesse sentido, a Hotelaria Hospitalar, enquanto processo estruturado, tem evoluído rapidamente e hoje é reconhecida como diferencial nas instituições de saúde.

Trata-se de um modelo de gestão oferecido às organizações de saúde, hospitais privados e públicos, serviços diagnósticos e clínicas ambulatoriais que absorve as demandas não assistenciais, permitindo que o profissional da assistência ofereça um atendimento cada vez mais centrado no paciente, garantindo a segurança dos processos e a melhoria dos resultados clínicos.

A implementação de um processo estruturado de hotelaria hospitalar proporciona inúmeras vantagens para as instituições de saúde, desde a aplicação de critérios rigorosos para a criação da infraestrutura hospitalar até a estruturação conjunta dos diversos serviços que atuam com forte interface entre si. São processos desenvolvidos estrategicamente para valorizar a atenção ao paciente e aos familiares.